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Servicio al Cliente
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Participamos en la construcción de empresas productivas y felices
Auditorías de Primera y Segunda Parte
Realización del ciclo de auditorías internas.
ISO 9001, 14001 Y 45001
Sistemas de Gestión Integral. Calidad – Ambiental y Seguridad y Salud en el Trabajo.
ISO 21001
Sistemas de gestión para organizaciones educativas.
ISO 13485
Dispositivos médicos.
ISO 28000
Seguridad para la cadena de suministro
ISO 22000 – HACCP
Sistemas de gestión Sector de Alimentos
NTC 5555
Sistemas de gestión de la calidad para instituciones de formación para el trabajo.
Habilitación para Instituciones de Salud
- Auto-evaluación
- Plan de Mejoramiento
- Capacitación dirigidas al Sector Salud
Acreditación en Salud
- Ciclos de Auto-evaluación.
- Cierre de Brechas.
- PAMEC.
- Programa de Seguridad del Paciente.
- Programa de Humanización.
- Transformación Cultural.
- Capacitación especifica para la Acreditación en Salud.
Dispositivos Médicos
Acompañamiento para la implementación de requisitos y obtención de la certificación ISO 13485.
Laboratorio Clinico
- Acompañamiento para la Certificación y Acreditación de Laboratorios Clínicos ISO 9001-ISO17025 –ISO15189
- Diagnóstico frente a requisitos regulatorios
Auditorías de Primera y Segunda Parte
Realización del ciclo de auditorías internas.
Revisión Mensual de Indicadores
Acompañamiento en sitio para Guiar la Revisión del desempeño de los procesos y proponer mejoras.
Monitoreo Encubierta del Servicio al Cliente
- Diagnóstico de la calidad del servicio prestado.
- Identificación de debilidades y oportunidades de mejora.
- Planes de entrenamiento para mejora del servicio.
- Mediciones de control y evaluación del impacto.
Alcance del Servicio
Diseño e implementación de estrategias para el incremento de la productividad en empresas manufactureras y de servicios. Lo anterior se fundamenta en el fortalecimiento de las competencias y la motivación interna del recurso humano. Incluye la evaluación de las herramientas tecnológicas disponibles y su uso.
Diagnóstico de Productividad
- Diagnostico.
- Recurso Humano.
- Maquinaria y Equipo.
- Tecnología
- Materias Primas.
- Espacios de Trabajo.
- Capacidad de Almacenamiento
Capacitaciones ISO
- Formación de Auditores Internos de Sistemas de Gestión Integral.
- Control de la Información Documentada.
- Análisis de Datos y Solución de Problemas.
- Indicadores de Gestión.
- Revisión por la Dirección.
- Gestión por Procesos.
- Gestión del Riesgo.
- Satisfacción del Cliente –PQRSF.
- Gestión de las Salidas No Conformes.
Programa de Capacitación para Crecimiento Personal
- Programas de formación para el sector salud.
- Programas de formación para el sector educativo.
- Programa especial de formación de formadores.
- Cómo lograr la excelencia en el servicio.
- Autovaloración personal.
- Cómo afrontar el estrés.
- Presupuesto familiar.
Diseño de Programa Anual de Capacitación
Diseñamos su programa anual de formación como respuesta a la identificación de necesidades. Específico para cada empresa.
Planificación Estratégica
- Análisis de Contexto.
- Definición de Objetivos y Metas.
- Estrategias.
- Monitoreo estratégico.
Modelos de Transformación Cultural en las Empresas
- Valores Corporativos.
- Definición de la Cultura Deseada.
- Diagnostico ( Cultura Observada).
- Plan de Intervención.
- Evaluación de Impacto (Transformación Cultural)
Administración Efectiva del Recurso Humano
- Administración Efectiva del Recurso Humano.
- Gestión por Competencias.
- Análisis del Desempeño.
- Análisis de Puestos de Trabajo.
- Clima Organizacional.
- Estudio de Salarios y Definición de la Escala Salarial.
- Coaching Personal.
Programas de Formación Empresarial
- Liderazgo en las organizaciones.
- Trabajo en equipo.
- Preparados para el cambio.
- La motivación y el trabajo.
- Hábitos de vida saludable.
- Protocolo. Etiqueta e imagen personal
Diagnóstico Institucional
- Contexto Estratégico.
- Objetivos y Metas.
- Estrategias.
- Indicadores.
- Plan Operativo.
- Monitoreo Estratégico.